FAQ

Forsendelse & Levering

Hvilke lande leverer Cappall til?

  1. Tyskland
  2. Danmark
  3. Østrig
  4. Belgien
  5. Frankrig
  6. Italien
  7. Holland
  8. Polen
  9. Portugal
  10. Spanien
  11. Sverige

Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?

Levering til Tyskland:

- Værdi af varer op til €59,99 = €4,99
- Værdi af varer fra 60€ = 0,00€

Levering til Danmark:

- Værdi af varer op til 449 DKK = 45 DKK
- Værdi af varer fra 450 DKK = 0,00 DKK

Levering til Østrig, Belgien, Frankrig, Italien, Holland, Polen, Portugal, Spanien eller Sverige:

- For enhver værdi af varer = 13,99€

Hvor lang tid tager leveringen af ​​hestebørsterne?

Normalt vil du modtage din ordre efter 2-5 hverdage .

Returneringer og tilbagebetalinger

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vi er kede af at høre, at vores produkt ikke passer til dig. Du kan selvfølgelig returnere din ordre inden for 30 dage og få dine penge tilbage.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den – ubrugt.

For at starte en returnering skal du logge ind på din konto og anmode om en returnering eller kontakte os på info@cappall.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Cappall ApS
Emmi Eugenie Gesler Durig
Sundtoften 2
2960 Rungsted Kyst
Danmark

Hvis din returnering accepteres, kan du sende din pakke til ovennævnte adresse.

Bemærk venligst: Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varerne. Sørg for, at pakken er tilstrækkeligt stemplet, og at varen er godt pakket ind til returnering, så den ankommer ubeskadiget.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi dig i henhold til din betalingsmetode.

Du kan læse mere om dette i vores afbestillingspolitik .

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på info@cappall.com .

Skal jeg selv betale for returneringsomkostningerne?

Ja, vi dækker ikke omkostningerne ved din returnering. Disse skal betales fuldt ud af dig.

Kan jeg bytte en vare fra min ordre?

Som en lille online shop kan vi desværre ikke tilbyde direkte bytte. Hvis du gerne vil bytte et produkt til et andet, skal du først returnere det oprindelige produkt til os og derefter afgive en ny ordre.

Hvordan stiller jeg krav på en defekt eller beskadiget vare?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget et defekt produkt. Rapportér venligst denne hændelse til info@cappall.com med følgende detaljer:

  1. Ordrenummer
  2. Produkttitel på det defekte produkt
  3. Type af defekt
  4. Billeder af defekten (valgfrit)

Vi tager os af din anmodning hurtigst muligt!

Hvad er proceduren for at refundere mit køb?

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage . Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@cappall.com.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

- Betaling med PayPal
- Betaling med kreditkort
- Betaling via Google Pay
- Betaling via Apple Pay

Vil jeg modtage en faktura?

Ja. Der er et link i din ordrebekræftelsesmail, hvor du kan downloade din faktura, hvis det kræves.

Hvornår vil min retur blive refunderet?

Hvis din returnering godkendes, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@cappall.com.

Bestille

Jeg har modtaget en vare, jeg ikke har bestilt - Hvad nu?

Har du modtaget den forkerte vare i stedet for den, du har bestilt? Eller har du modtaget en ekstra vare, som du ikke har bestilt?

Kontakt os ved hjælp af en af ​​kontaktmulighederne - vi hjælper gerne! Angiv venligst dit ordrenummer og den forkerte vare - tak!

Hvor kan jeg få hjælp til min ordre?

Hvis du har spørgsmål til din ordre, vores produkter eller online shoppen, så tøv ikke med at kontakte os. Brug blot kontaktformularen, så vender vi tilbage til dig.

Bæredygtighed og retfærdighed

Hvor producerer du dine børster?

Vores børster er lavet i Tyskland.

Er dine børster veganske?

Ja, vores børster er veganske. I modsætning til mange andre naturlige børster, bruger vi ikke dyrehår i vores børster.

Hvilke materialer bruger du?

Vores FSC®-certificerede træbørster er lavet med naturlige børster. Vi bruger ikke dyrehår, men plantebaserede materialer som fiber, union eller arega.

Hvad er FSC®-forseglingen af ​​dine børsters træ?

FSC® er forkortelsen for Forest Stewardship Council®. Det er et internationalt certificeringssystem for bæredygtig skovforvaltning. Det betyder, at træet i vores FSC®-mærkede børster kommer fra ansvarligt forvaltede skove.

Materialer vi bruger

  • FSC certificeret bøgetræ

    Cappall bruger kun FSC-certificeret bøgetræ til vores hestestrigler 🪵 Det betyder, at træet til børsterne kommer fra bæredygtigt forvaltede skove. Bøgetræ er et meget hårdt og slidstærkt træ og er derfor velegnet til hverdagsbrug i stalden.

  • Arega

    Arega er en naturlig børstehår opnået fra Palmyra-palmen 🌴 Denne palmeart hører hjemme i Indien. Arega er meget modstandsdygtig og har en mørk farve. Dens faste hårdhed gør den ideel til at rense indtørret mudder og snavs samt bruges som børste i vores hovrenser.

  • Union

    Union er en blanding af Fiber og Tampico. Tampico er en opnået fra bladrosetten af ​​agave planten og stammer fra Mexico 🌵 Union børster er lidt fastere end rene fiberbørster og har en grå-beige farve. Union er velegnet til at fjerne stædigt snavs herunder ideel til at fjerne mudder fra ben og hove.

  • Fiber

    Fiber er en naturlig børste opnået fra agaveplanten 🌵 Denne plante dyrkes hovedsageligt i Mexico. Fiber er hård og modstandsdygtig, men ikke så stiv som andre børster. Farven er beige til gullig. Fiber er ideel til generel hestepleje samt fjernelse af snavs og tørret sved.

1 4

Hvad gør vores børster specielle?

1 3

Hestebørster af træ med plantebaserede børster

Se alle