Servicevilkår
I. Almindelige forretningsbetingelser
§ 1 Anvendelsesområde
1.1 De følgende almindelige forretningsbetingelser for bestillinger i Cappall Online Shop (www.cappall.com) gælder udelukkende for forretningsforholdet mellem kunden og os som udbyder (Cappall ApS) i den til enhver tid gældende version.
1.2 En forbruger i henhold til følgende bestemmelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til et formål, der overvejende hverken kan tilskrives hans kommercielle eller hans uafhængige professionelle aktivitet. En iværksætter er enhver fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, der ved indgåelse af en kontrakt handler under udøvelse af en kommerciel eller uafhængig professionel aktivitet.
§ 2 Indgåelse af kontrakt
2.1 Kontraktens genstand er salg af varer.
2.2 Præsentationen af produkterne i webshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men et uforpligtende online-katalog.
2.3 Du kan afgive et bindende købstilbud (ordre) ved at klikke på knappen "Køb" (eller en tilsvarende betegnelse). I dette tilfælde placeres de varer, der er beregnet til køb, i "indkøbskurven". Du kan til enhver tid hente "indkøbskurven" og foretage ændringer ved at klikke på den tilsvarende knap i navigationslinjen. Når du har klikket på knappen "Gå til kassen" eller "Fortsæt med at bestille" (eller lignende) og indtastet dine personlige oplysninger samt betalings- og forsendelsesbetingelserne, får du til sidst vist dine ordreoplysninger i form af en ordreoversigt.
Før du sender ordren, kan du kontrollere dataene i ordreoversigten igen, rette dem (også ved hjælp af "Tilbage"-knappen i din browser) eller annullere ordren.
Ved at sende ordren via den tilsvarende knap ("Bestil med forpligtelse til at betale", "Køb" / "Køb nu", "Bestil med forpligtelse til at betale" eller lignende betegnelse) afgiver du en bindende ordre.
2.4 Accept af tilbuddet (og dermed indgåelse af kontrakten) finder sted umiddelbart efter bestillingen ved en bekræftelse i tekstform (f.eks. e-mail), hvormed udførelsen af ordren eller leveringen af varerne bekræftes (ordrebekræftelse).
Hvis du ikke modtager en sådan besked, er du ikke længere bundet af din ordre. I dette tilfælde vil eventuelle allerede foretagne betalinger blive refunderet med det samme.
2.5 Cappall kan frit afvise online ordrer. I tilfælde af at Cappall ikke opfylder en ordre, vil Cappall straks informere kunden herom.
2.6 Ordrebehandlingen og fremsendelse af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med indgåelse af aftalen, sker delvist automatisk via e-mail. Du skal derfor sikre dig, at den e-mailadresse, du har oplyst til os, er korrekt, og at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret og især ikke forhindres af SPAM-filtre.
§ 3 Behandling, Shopify
Vi bruger Shopify-platformen (https://www.shopify.de/) til at levere vores tilbud og til at behandle ordrer. For at afgive en ordre skal kunden have en Shopify-konto. De generelle vilkår og betingelser og Shopifys privatlivspolitik gælder udelukkende for denne konto.
§ 4 Særlige aftaler om tilbudte betalingsmetoder
Kunden betaler efter eget valg. Vi tilbyder kunden forskellige betalingsmetoder, som er anført nedenfor.
4.1 Vi accepterer betaling med kreditkort (VISA og Euro-/Mastercard). Ved bestilling med kreditkort skal kunden oplyse sit 16-cifrede kortnummer, sikkerhedskoden og udløbsdatoen. Kreditkortkontoen vil blive debiteret, når ordren er afsluttet.
4.2 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via "PayPal" / "PayPal Checkout", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg; "PayPal"). De enkelte betalingsmetoder via "PayPal" vises for dig under en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside og i online-bestillingsprocessen. PayPal" kan bruge andre betalingstjenester til betalingsbehandling; hvis der gælder særlige betalingsbetingelser, vil du blive informeret om disse separat. Yderligere oplysninger om "PayPal" kan findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
§ 5 Tilbageholdsret, ejendomsforbehold
5.1 Du kan kun udøve en tilbageholdelsesret, hvis den er baseret på krav, der stammer fra det samme kontraktforhold.
5.2 Varerne forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.
5.3 Hvis du er iværksætter, gælder følgende også: Du må ikke videresælge varerne.
§ 6 Garanti
6.1 De lovbestemte garantirettigheder gælder.
6.2 Som forbruger skal du straks efter levering kontrollere varerne for fuldstændighed, åbenlyse mangler og transportskader. Reklamationer skal straks meldes til os og transportfirmaet. Manglende reklamation eller kontakt med os har ingen indflydelse på dine lovbestemte garantikrav. De gør det dog lettere for os at gøre vores egne krav gældende over for transportøren eller transportforsikringsselskabet.
6.3 Hvis en kvalitet af varerne afviger fra den objektive kvalitet, anses afvigelsen kun for at være aftalt, hvis vi har gjort dig opmærksom på dette, før du indsender din kontraktlige erklæring, og afvigelsen er udtrykkeligt og separat aftalt mellem de kontraherende parter.
§ 7 Lovvalg, opfyldelsessted, værneting
7.1 Dansk ret er gældende. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke trækkes tilbage (gunstprincip).
7.2 Opfyldelsesstedet for alle ydelser, der opstår som følge af de forretningsforbindelser, der eksisterer med os, og værnetinget er vores hjemsted, hvis du ikke er en forbruger, men en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond. Det samme gælder, hvis du ikke har et almindeligt værneting i Danmark eller EU, eller hvis din bopæl eller dit sædvanlige opholdssted er ukendt på det tidspunkt, hvor sagen anlægges. Retten til at indbringe sagen for retten ved et andet lovbestemt værneting berøres ikke.
7.3 Bestemmelserne i FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer gælder udtrykkeligt ikke.
II Oplysninger om kunden
1. Sælgers identitet
Cappall ApS
Sundtoften 2
2960 Rungsted Kyst
Danmark
Telefon: 0045 44 10 22 56
E-mail: info@cappall.com
Udenretslig tvistbilæggelse:
Europa-Kommissionen tilbyder en platform til udenretslig onlinetvistbilæggelse (ODR-platform) på https://ec.europa.eu/odr.
Vi er ikke villige eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved forbrugervoldgiftsnævn.
2. Oplysninger om indgåelse af kontrakten
De tekniske trin til indgåelse af kontrakten, selve kontraktindgåelsen og korrektionsmulighederne er baseret på bestemmelserne "Indgåelse af kontrakten" i vores generelle vilkår og betingelser (del I.).
3 Kontraktsprog, opbevaring af kontrakttekst
3.1 Kontraktsproget er dansk.
3.2 Den komplette kontrakttekst gemmes ikke af os. Før du sender ordren via online-indkøbskurvsystemet, kan kontraktdataene udskrives eller gemmes elektronisk ved hjælp af browserens udskrivningsfunktion. Når vi har modtaget ordren, sendes ordredataene, de oplysninger, der kræves i henhold til loven om fjernsalgsaftaler, og de generelle vilkår og betingelser igen til dig via e-mail.
4. Varernes eller tjenesteydelsernes væsentlige egenskaber
De væsentlige egenskaber ved varerne og/eller tjenesteydelserne er angivet i det respektive tilbud.
5 Priser og betalingsbetingelser
5.1 De priser, der er angivet på bestillingstidspunktet, er gældende.
5.2 De priser, der er angivet i de respektive tilbud, samt forsendelsesomkostningerne er samlede priser. De omfatter alle priskomponenter, herunder alle gældende afgifter.
5.3 Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen. De kan kaldes op via en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud, vises separat under bestillingsprocessen og skal bæres af dig derudover, medmindre levering uden forsendelsesomkostninger er blevet lovet.
5.4 I tilfælde af levering til lande uden for EU kan der opstå yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, såsom told, skatter eller pengeoverførselsomkostninger (bankoverførsels- eller valutakursgebyrer), som skal bæres af dig.
5.5 Eventuelle omkostninger til pengeoverførsel (bankoverførsels- eller vekselgebyrer) skal bæres af dig, hvis leveringen sker til en EU-medlemsstat, men betalingen blev indledt uden for Den Europæiske Union.
5.6 De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dig, er anført på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud under en tilsvarende mærket knap.
5.7 Medmindre andet er angivet i den respektive betalingsmetode, forfalder betalingskravene fra den indgåede kontrakt til betaling med det samme.
6 Leveringsbetingelser
6.1 Leveringsbetingelserne, leveringsdatoen og eventuelle eksisterende leveringsbegrænsninger kan findes under en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud.
6.2 Hvis du er forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer under forsendelsen først til dig, når varerne overdrages, uanset om forsendelsen er forsikret eller uforsikret. Dette gælder ikke, hvis du selv har bestilt et transportfirma, der ikke er navngivet af iværksætteren eller en anden person, der er udpeget til at udføre forsendelsen.
7 Ret til afbestilling
7.1 Politik for annullering
Du har ret til at annullere din kontraktlige erklæring inden for 30 dage uden at skulle angive en grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportør, har taget varerne i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os besked (Cappall ApS, Sundtoften 2, 2960 Rungsted Kyst, tlf: 0045 44 10 22 56, e-mail: info@cappall.com) om din beslutning om at fortryde denne aftale i en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge returportalen til at gøre dette, men du behøver ikke. Du kan finde flere oplysninger om dette i returpolitikken eller direkte fra kundeserviceteamet på info@cappall.com. Rettidig afsendelse af afbestillingsmeddelelsen er tilstrækkelig til at overholde afbestillingsfristen.
7.2 Konsekvenser af annullering
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette gælder dog først, når vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne retur (f.eks. ved hjælp af pakkeservices bevis for afsendelse). Hvis du endnu ikke har betalt for varerne, skal du ikke betale købsprisen for den annullerede købsaftale. Hvis forsendelsesprocessen allerede er påbegyndt eller udført, skal den betales og vil ikke blive refunderet. Hvis ordreværdien falder under tærsklen for gratis forsendelse på grund af returneringen, vil forsendelsesomkostningerne blive modregnet i værdien af returneringen.
Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne retur, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Du skal returnere eller udlevere varerne til os straks og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne kontrakt. Rettidig afsendelse af annulleringen eller varerne er tilstrækkelig til at overholde annulleringsperioden. Du skal bære omkostningerne ved returnering af varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
7.3 Eksempel på afbestillingspolitik
Hvis du ønsker at annullere kontrakten, kan du også udfylde denne formular og returnere den til os:
Til Cappall ApS, Sundtoften 2, 2960 Rungsted Kyst, tlf: 0045 44 10 22 56, e-mail: info@cappall.com.
Jeg/vi (*) annullerer hermed den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer
Bestilt den (...)/modtaget den (...)
Navn på køber(e)
Adresse på køber(e)
Køber(e)s underskrift (kun ved meddelelse i papirform)
dato
8 Lovbestemt ansvar for mangler
I vores generelle vilkår og betingelser (del I) er ansvaret for mangler reguleret under overskriften "Garanti".