Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til at returnere skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis.

For at starte en returnering skal du logge ind på din konto og anmode om en returnering eller kontakte os på info@cappall.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Cappall ApS
Emmi Eugenie Gesler Durig
Sundtoften 2
2960 Rungsted Kyst
Danmark

Hvis din returnering accepteres, kan du sende din pakke til adressen nævnt ovenfor. Forsendelsesomkostningerne ved returnering bæres af køberen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på info@cappall.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. specialfremstillede produkter (som f.eks. specialbestillinger eller personlige varer). Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Union 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

Hvis forsendelsesprocessen allerede er påbegyndt eller afsluttet, vil den ikke blive refunderet. Hvis ordreværdien falder under grænsen for gratis forsendelse på grund af returneringen, vil de afholdte forsendelsesomkostninger blive modregnet i returneringen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter at vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@cappall.com.

Ret til annullering
Du kan finde flere oplysninger om din fortrydelsesret i servicebetingelserne.